Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

MotoTripAI accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont utilisées lorsque vous consultez le site, achetez un pack ou créez un road trip, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être communiquées et combien de temps elles sont conservées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Destination Sud Ouest SAS, exploitant MotoTripAI.

206 Chemin du Bel Horizon
24590 Salignac-Eyvigues
France

SIREN : 838 035 632
Téléphone : 06 72 96 85 51
Courriel : contact@mototripai.com

Vous pouvez nous écrire à cette adresse pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits.

2. Données personnelles utilisées

Selon votre utilisation du service, MotoTripAI peut traiter :

• les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte, notamment votre nom, votre adresse électronique et vos données de connexion ;
• les informations relatives à vos commandes, paiements, packs, crédits et factures ;
• les réponses à vos questionnaires et demandes de révision, notamment vos dates de voyage, lieux, étapes, préférences, contraintes et points d’intérêt ;
• les parcours, roadbooks, fichiers GPX et autres livrables créés à partir de vos demandes ;
• vos messages et demandes adressés au support ;
• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, notamment les journaux de connexion et d’erreur.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé ou traiter votre commande. Sans elles, nous pouvons ne pas être en mesure de créer votre compte, de traiter votre achat ou de générer votre road trip.

3. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, attribuer et suivre vos crédits, recevoir vos questionnaires, concevoir vos parcours, produire vos livrables et traiter vos demandes de révision. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Les données relatives aux commandes et aux paiements sont également utilisées pour assurer leur suivi et satisfaire à nos obligations comptables et fiscales.

Vos échanges avec le support sont utilisés pour répondre à vos demandes. Les données techniques sont utilisées pour maintenir le fonctionnement du service, sécuriser les accès, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents. Selon le traitement concerné, ces opérations reposent sur l’exécution du contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime à fournir un service fiable et sécurisé.

Si des cookies ou autres traceurs nécessitent votre consentement, leur utilisation repose sur le choix que vous exprimez selon les modalités décrites dans notre [Politique de cookies](/politique-de-cookies-ue/).

Lorsque vous demandez l’exécution immédiate d’un pack pendant le délai de rétractation, nous enregistrons votre choix et sa date pour assurer le suivi du contrat et conserver la preuve de votre demande. Ce choix ne constitue pas un consentement général à d’autres utilisations de vos données.

4. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Les informations de paiement saisies dans le parcours de règlement sont traitées par Stripe pour réaliser la transaction. MotoTripAI reçoit et conserve les informations nécessaires au suivi de votre commande, notamment son montant, son statut et les références de transaction utiles à sa gestion.

Pour connaître les traitements effectués par Stripe pour ses propres finalités, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

5. Création des road trips et prestataires techniques

La création d’un road trip peut faire intervenir des services de calcul d’itinéraire, de cartographie, de recherche de points d’intérêt et de génération de contenu. Selon les étapes du traitement, MotoTripAI peut notamment recourir à Geoapify, OpenRouteService et OpenAI, ainsi qu’à ses prestataires d’hébergement et de stockage.

Nous limitons les informations transmises à chaque service à celles nécessaires à la tâche qui lui est confiée : par exemple, les lieux, étapes, dates, préférences de voyage ou coordonnées géographiques utiles au calcul du parcours. Nous évitons de transmettre directement votre nom, votre adresse électronique et vos informations de commande aux services qui n’en ont pas besoin.

Les données de voyage ne sont toutefois pas anonymes : leur combinaison pourrait, dans certaines circonstances, permettre de reconnaître indirectement une personne.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de MotoTripAI, dans la limite de leurs missions, ainsi qu’aux prestataires nécessaires à l’exploitation du service : hébergement du site, infrastructure du moteur de génération, stockage des livrables, paiement, cartographie et assistance technique.

Vos roadbooks et fichiers GPX ne sont pas rendus publics par MotoTripAI. Ils sont mis à disposition dans votre espace client. Des intervenants habilités peuvent y accéder lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, répondre à une demande de support ou résoudre un incident.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par MotoTripAI, notamment Stripe pour le paiement, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection applicables, notamment, selon le destinataire, une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Vous pouvez demander des précisions sur les transferts concernant vos données en écrivant à contact@mototripai.com.

8. Durées de conservation et désactivation du compte

Votre compte reste actif tant que vous utilisez le service. Après douze mois sans connexion ni utilisation, nous vous avertissons au moins trente jours avant sa désactivation. Cet avertissement vous permet de maintenir votre compte actif et de télécharger vos livrables.

La désactivation est différée si vous possédez encore des crédits valides ou si un road trip ou une révision est en cours.

Un mois après la désactivation du compte, nous supprimons le compte, les questionnaires, les données de voyage et les livrables personnalisés que nous conservons pour vous. Les journaux techniques et les demandes adressées au support sont supprimés dans le même délai. Les copies de ces données présentes dans les sauvegardes cessent également d’être conservées au plus tard un mois après la désactivation.

Vous pouvez continuer à utiliser, dans les conditions prévues par les CGV, les exemplaires de vos roadbooks et fichiers GPX que vous avez téléchargés avant leur suppression du service. Cette suppression ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle que MotoTripAI détient effectivement sur ses créations.

Certaines données peuvent être conservées séparément au-delà de ces délais lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit. Leur accès est alors limité aux personnes habilitées et elles ne sont plus utilisées pour fournir le service courant. Les données de facturation sont notamment conservées pendant dix ans.

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la connexion au compte, la sécurité et le panier. D’autres traceurs peuvent nécessiter votre consentement préalable.

La liste des traceurs utilisés, leurs finalités, leurs durées et les moyens de gérer vos choix figurent dans notre Politique de cookies. Vous pouvez y modifier ou retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et la divulgation. L’accès aux comptes, aux dossiers clients et aux livrables est limité aux personnes dont les fonctions le nécessitent.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement. Vous pouvez également demander la limitation de certains traitements, exercer votre droit à la portabilité lorsqu’il s’applique et vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements effectués avant votre demande.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@mototripai.com. Si cela est nécessaire pour protéger vos données, nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’une évolution du service, de ses prestataires ou de la réglementation. La date figurant en haut de la page indique sa dernière mise à jour.